I 5 errori più grandi che gli organizzatori fanno con le loro gare 

Gli organizzatori di gare, sulla carta, hanno un compito semplice: offrire un percorso interessante in modo che il partecipante possa vivere una bella esperienza. Gli organizzatori hanno il difficile compito di fare bene le cose importanti (come la vostra sicurezza) senza trascurare le cose più piccole che sono fondamentali per l'esperienza degli atleti. 

In qualità di organizzatore di gare e di atleta esperto e partecipante a diverse gare di corsa e di nuoto, ho visto gare buone e cattive da entrambe le parti. In ultima analisi, ciò che conta è l'opinione del partecipante sull'intera esperienza. Un'esperienza eccellente probabilmente aiuterà a far crescere la vostra gara e il vostro marchio, un'esperienza indifferente o negativa e l'esperienza opposta. 

Per aiutarvi, ho raccolto i 5 errori più grandi che gli organizzatori possono commettere, dal mio punto di vista di partecipante. 

1) Comunicazione eccessiva o insufficiente con gli atleti 

Questa è una domanda difficile. La comunicazione con gli atleti inizierà in modo digitale (come le e-mail), per poi passare a punti di contatto più personali (come la registrazione) prima di tornare nuovamente al digitale.

Una o due e-mail con tutte le informazioni essenziali e l'opportunità di porre domande all'organizzatore della gara rappresentano il giusto equilibrio. Più di un paio di e-mail entrano nel campo dello spamming nei confronti degli atleti e hanno un impatto sul fatto che queste e-mail vengano effettivamente lette. Informazioni chiare e aggiornate sui siti web degli organizzatori sono importanti anche nelle occasioni in cui la comunicazione digitale fallisce, come quando un'e-mail importante finisce nello spam o nella posta indesiderata. 

La registrazione può essere un luogo snervante per alcuni, ma vedere un volto amichevole di un funzionario di gara è rassicurante e aiuta a comunicare il lato umano del marchio. Poiché la maggior parte degli atleti è amatoriale, il divertimento e una buona esperienza sono fattori importanti. Un saluto caloroso all'arrivo alla registrazione, senza essere invadente, è ben accetto e aiuta a calmare i nervi.

2) Non trattare tutti i partecipanti allo stesso modo

"Tutti gli animali sono uguali, ma alcuni animali sono più uguali di altri", una frase famigerata tratta da La fattoria degli animali di George Orwell. Purtroppo, è un concetto che la maggior parte degli organizzatori non rispetta. Il trattamento preferenziale riservato ai personaggi famosi, siano essi noti per lo sport, i media o la TV, è ovvio e fa sentire gli altri atleti come esseri umani inferiori e meno graditi. Trattate tutti allo stesso modo ed equamente, mostrate lo stesso livello di attenzione a chi incontrate per la prima volta e al doppio olimpionico che partecipa alla vostra gara. Lasciate che gli altri partecipanti si godano la loro polvere di stelle, voi dovete rimanere imparziali e accogliere tutti allo stesso modo nella vostra gara. 

3) Costi della fotografia e costi nascosti 

Avere foto di qualità gratuite è un vero punto di differenza tra le gare. Molti saranno disposti a pagare una quota di iscrizione leggermente più alta per assorbire il costo del fotografo. In effetti, alcune gare che costano una piccola fortuna per partecipare, fanno pagare la fotografia, lasciando l'amaro in bocca. Una cosa del tutto evitabile. Inoltre, sembra un'idea ovvia o un trucco mancato da parte degli organizzatori per diffondere un mucchio di foto di marca nel mondo mentre le persone condividono la loro esperienza di gara. E le foto dovrebbero arrivare entro pochi giorni dallo svolgimento della gara. 

Collegati alla fotografia a pagamento sono i costi di gara nascosti. Può trattarsi di qualsiasi cosa, da una tassa aggiuntiva per l'elaborazione del pagamento alla cassa all'acquisto di cibo dopo la gara per fare rifornimento o al pagamento del parcheggio. Le spese di base dovrebbero essere coperte dalla quota di iscrizione alla gara.

4) Un'esperienza di arrivo poco soddisfacente 

La maggior parte delle gare ha un'esperienza di arrivo deludente. Finire una gara, a qualsiasi livello, è un'impresa. È importante che tutti gli atleti abbiano un'interazione positiva e umana al traguardo, invece di essere smistati come bestiame in un imbuto di arrivo. 

Le grandi corse podistiche sono colpevoli di questo, in quanto vi danno una borsa piena di gadget degli sponsor che finisce nel cestino. Volete davvero un volantino dell'agenzia immobiliare locale o volete le congratulazioni calorose e genuine di un funzionario di gara? A volte è importante fare meno cose e concentrarsi sul traguardo come celebrazione di un'esperienza umana. 

5) Disponibilità dei risultati 

Anche se salire sul podio è una rarità, vi piace sapere come avete fatto. Che si tratti di confrontarsi con gli altri per sesso, gruppo di età o con quella fastidiosa persona del club di corsa che ha l'abitudine di essere qualche secondo più veloce o con i vostri sforzi passati, è bello fare un benchmark dei vostri sforzi. Avere risultati rapidamente disponibili è fondamentale, sicuramente entro poche ore, ma i risultati istantanei sono ancora meglio. Non sapere quando i risultati verranno pubblicati o i risultati che richiedono giorni per essere elaborati è insoddisfacente. 

Puntate alla luna! 

In sintesi, sono le piccole cose che contano molto. Tante piccole cose fatte davvero bene equivalgono a un'esperienza eccezionale per l'atleta. La differenza la fa l'offerta di un servizio personalizzato di alto livello per gli atleti durante tutto il loro percorso. Un partecipante vuole avere la sensazione di ricevere un buon rapporto qualità-prezzo e un'attenzione individuale. 

L'esperienza del traguardo è importante da considerare, deve essere un luogo gioioso che faciliti le conversazioni tra i commissari di gara e gli altri corridori, oltre a soddisfare esigenze pratiche come l'alimentazione e l'idratazione. Ricevere rapidamente le foto e i risultati dopo la gara è ancora una volta importante, in modo che il partecipante possa condividerli con amici e familiari mentre è ancora in preda all'euforia della gara.

Puntate alla luna e se la mancate sarete comunque tra le stelle, che nel nostro caso è l'obiettivo di offrire agli atleti la migliore esperienza di gara. migliore esperienza di gara che abbiano mai vissuto. 

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