Τα 5 μεγαλύτερα λάθη που κάνουν οι διοργανωτές με τους αγώνες τους 

διοργάνωση Οι διοργανωτές στα χαρτιά έχουν ένα απλό καθήκον, να παραδώσουν ένα ενδιαφέρον μάθημα ώστε εσείς, ο συμμετέχων, να έχετε μια εξαιρετική εμπειρία. Οι διοργανωτές έχουν μια δύσκολη δουλειά να κάνουν τα μεγάλα πράγματα σωστά (όπως η ασφάλειά σας), χωρίς να παραμελούν τα μικρότερα πράγματα που είναι καθοριστικά για την εμπειρία των αθλητών. 

Ως διοργανωτής του διοργάνωση και ως έμπειρος αθλητής και συμμετέχων σε πολλούς αγώνες τρεξίματος και Swimrun, έχω δει τόσο καλούς όσο και κακούς αγώνες και από τις δύο πλευρές. Τελικά, αυτό που έχει σημασία είναι τι σκέφτεται ο συμμετέχων για την όλη εμπειρία. Μια εξαιρετική εμπειρία είναι πιθανό να βοηθήσει στην ανάπτυξη του διοργάνωση και του brand σας, μια αδιάφορη ή αρνητική και βιώνετε το αντίθετο. 

Για να σας βοηθήσω, συγκέντρωσα τα 5 μεγαλύτερα λάθη που μπορούν να κάνουν οι διοργανωτές, από την πλευρά των συμμετεχόντων μου. 

1) Υπερβολική ή υποεπικοινωνία με τους αθλητές 

Αυτό είναι δύσκολο. Η επικοινωνία με τους αθλητές θα ξεκινήσει με ψηφιακό τρόπο (όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), στη συνέχεια θα περάσει σε πιο προσωπικά σημεία επαφής (όπως κατά την εγγραφή) πριν επιστρέψει και πάλι στην ψηφιακή επικοινωνία.

Ένα ή δύο καλά συγχρονισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με όλες τις βασικές πληροφορίες, μαζί με την ευκαιρία να θέσετε ερωτήσεις στον διοργανωτή διοργάνωση , είναι περίπου η σωστή ισορροπία εκ των προτέρων. Οποιαδήποτε περισσότερα από δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπαίνει στη σφαίρα του spamming των αθλητών και έχει αντίκτυπο στο κατά πόσον αυτά τα μηνύματα θα διαβαστούν πραγματικά. Οι σαφείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες στις ιστοσελίδες των διοργανωτών είναι επίσης σημαντικές για τις περιπτώσεις που η ψηφιακή επικοινωνία αποτυγχάνει, όπως όταν ένα σημαντικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπαίνει στο spam ή στα ανεπιθύμητα μηνύματα. 

Η εγγραφή μπορεί να είναι ένα νευρικό μέρος για κάποιους, αλλά το να βλέπεις ένα φιλικό πρόσωπο από έναν υπάλληλο του διοργάνωση είναι καθησυχαστικό και συμβάλλει στην επικοινωνία της ανθρώπινης πλευράς της μάρκας. Δεδομένου ότι οι περισσότεροι αθλητές είναι ερασιτέχνες, η απόλαυση και η καλή εμπειρία είναι σημαντικοί παράγοντες. Ένας ζεστός χαιρετισμός κατά την άφιξή σας στην εγγραφή χωρίς να είναι υπερβολικός είναι καλοδεχούμενος και βοηθά να καταλαγιάσει τα νεύρα.

2) Μη ισότιμη μεταχείριση όλων των συμμετεχόντων

"Όλα τα ζώα είναι ίσα, αλλά μερικά ζώα είναι πιο ίσα από τα άλλα", μια διαβόητη φράση από τη Φάρμα των Ζώων του Τζορτζ Όργουελ. Δυστυχώς, είναι κάτι που οι περισσότεροι διοργανωτές πραγματικά τα σκατώνουν. Η προνομιακή μεταχείριση των διάσημων ανθρώπων, είτε είναι γνωστοί για το άθλημα, είτε για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης ή την τηλεόραση, είναι προφανής και κάνει τους άλλους αθλητές να αισθάνονται κατώτεροι άνθρωποι και λιγότερο ευπρόσδεκτοι. Αντιμετωπίστε όλους το ίδιο και δίκαια, δείξτε το ίδιο επίπεδο φροντίδας σε κάποιον που συναντάτε για πρώτη φορά με τον διπλάσιο Ολυμπιονίκη που αγωνίζεται στο διοργάνωση. Αφήστε τους άλλους συμμετέχοντες να απολαύσουν την αστερόσκονη τους, θα πρέπει να παραμείνετε αμερόληπτοι και να καλωσορίσετε όλους εξίσου στο διοργάνωση σας. 

3) Χρέωση για φωτογράφηση & κρυφά κόστη 

Η δωρεάν διάθεση φωτογραφιών υψηλής ποιότητας είναι ένα πραγματικό σημείο διαφοράς μεταξύ των φυλών. Οι περισσότεροι θα είναι πρόθυμοι να πληρώσουν ένα ελαφρώς υψηλότερο τέλος συμμετοχής για να απορροφήσουν το κόστος του φωτογράφου. Πράγματι, ορισμένοι αγώνες που κοστίζουν μια μικρή περιουσία για να παρακολουθήσετε, στη συνέχεια χρεώνουν για τη φωτογράφηση αφήνοντας μια ξινή γεύση στο στόμα. Κάτι που μπορεί να αποφευχθεί εντελώς. Αισθάνεται επίσης σαν ένα μηδενικό κόλπο ή σαν ένα τέχνασμα που χάθηκε από τους διοργανωτές για να βγάλουν ένα σωρό επώνυμες φωτογραφίες στον κόσμο, καθώς οι άνθρωποι μοιράζονται την εμπειρία τους διοργάνωση . Α, και οι φωτογραφίες θα πρέπει να έρθουν μέσα σε λίγες ημέρες από τη διεξαγωγή του διοργάνωση . 

Η πληρωμένη φωτογράφηση συνδέεται με το κρυφό κόστος διοργάνωση . Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από ένα πρόσθετο τέλος επεξεργασίας πληρωμών στο ταμείο μέχρι την αγορά διατροφής μετά τοδιοργάνωση για τον ανεφοδιασμό ή την πληρωμή του χώρου στάθμευσης. Τα βασικά θα πρέπει να καλύπτονται από το τέλος συμμετοχής διοργάνωση .

4) Μια απογοητευτική εμπειρία τερματισμού 

Η πλειονότητα των αγώνων έχει μια απογοητευτική εμπειρία τερματισμού. Ο τερματισμός ενός αγώνα διοργάνωση σε οποιοδήποτε επίπεδο αποτελεί επίτευγμα. Είναι σημαντικό όλοι οι αθλητές να έχουν μια θετική και ανθρώπινη αλληλεπίδραση στη γραμμή τερματισμού και όχι να περνούν μέσα από ένα χωνί τερματισμού σαν βοοειδή. 

Οι μεγάλοι αγώνες τρεξίματος είναι ένοχοι γι' αυτό, δίνοντάς σας μια τσάντα γεμάτη με διαφημιστικά των χορηγών που καταλήγουν στον κάδο απορριμμάτων. Θέλετε πραγματικά ένα φυλλάδιο από τον τοπικό κτηματομεσίτη ή θέλετε τα θερμά και γνήσια συγχαρητήρια από έναν υπάλληλο του διοργάνωση ; Μερικές φορές το λιγότερο είναι περισσότερο και είναι σημαντικό να επικεντρωθείτε στη γραμμή τερματισμού ως γιορτή μιας ανθρώπινης εμπειρίας. 

5) Διαθεσιμότητα των αποτελεσμάτων 

Αν και το να στέκεστε στο βάθρο είναι σπάνιο, θέλετε να ξέρετε πώς τα καταφέρατε. Είτε πρόκειται να συγκρίνετε τον εαυτό σας με άλλους στο φύλο, στην ηλικιακή ομάδα ή με εκείνο το ενοχλητικό άτομο από τον σύλλογο τρεξίματος που έχει τη συνήθεια να είναι μερικά δευτερόλεπτα πιο γρήγορος είτε με τις προηγούμενες προσπάθειές σας, είναι ωραίο να συγκρίνετε τις προσπάθειές σας. Το να έχετε γρήγορα διαθέσιμα αποτελέσματα είναι το κλειδί, σίγουρα μέσα σε λίγες ώρες, αλλά τα άμεσα αποτελέσματα είναι ακόμη καλύτερα. Το να μην ξέρετε πότε θα κυκλοφορήσουν τα αποτελέσματα ή τα αποτελέσματα που χρειάζονται μέρες για να επεξεργαστούν δεν είναι ικανοποιητικό. 

Στοχεύστε στο φεγγάρι! 

Εν ολίγοις, είναι τα μικρά πράγματα που έχουν μεγάλη σημασία. Πολλά μικρά πράγματα που γίνονται πραγματικά καλά ισοδυναμούν με μια εξαιρετική εμπειρία για τον αθλητή. Η παροχή υψηλού επιπέδου εξατομικευμένης εξυπηρέτησης πελατών για τους αθλητές καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους κάνει τη διαφορά. Ως συμμετέχων θέλετε να αισθάνεστε ότι έχετε καλή σχέση ποιότητας-τιμής και εξατομικευμένη προσοχή. 

Η εμπειρία της γραμμής τερματισμού είναι μια σημαντική εμπειρία που πρέπει να σκεφτείτε πραγματικά, θα πρέπει να είναι ένα χαρούμενο μέρος που θα διευκολύνει τις συζητήσεις μεταξύ των αξιωματούχων διοργάνωση και των άλλων δρομέων, καθώς και την ικανοποίηση πρακτικών αναγκών όπως η διατροφή και η ενυδάτωση. Η λήψη φωτογραφιών και αποτελεσμάτων γρήγορα μετά το διοργάνωση, είναι και πάλι σημαντική, ώστε εσείς, ο συμμετέχων, να μπορείτε να τα μοιραστείτε με τους φίλους και την οικογένειά σας, ενώ βρίσκεστε ακόμα στον "ενθουσιασμό" του διοργάνωση.

Στοχεύστε στο φεγγάρι και αν αστοχήσετε, θα βρίσκεστε ανάμεσα στα αστέρια, που στην περίπτωσή μας είναι να προσφέρουμε στους αθλητές μας το την καλύτερη εμπειρία διοργάνωση που είχαν ποτέ. 

Είστε περίεργοι να μάθετε περισσότερα για το πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια καλύτερη εμπειρία για τους συμμετέχοντες; Ξεκινήστε με το RaceID σήμερα.