Die 5 größten Fehler, die Organisatoren bei ihren Rennen machen 

Auf dem Papier haben Rennveranstalter eine einfache Aufgabe: Sie müssen eine interessante Strecke bereitstellen, damit Sie, der Teilnehmer, ein tolles Erlebnis haben. Die Organisatoren haben die schwierige Aufgabe, die großen Dinge richtig zu machen (wie Ihre Sicherheit) und gleichzeitig die kleinen Dinge nicht zu vernachlässigen, die für das Erlebnis der Athleten entscheidend sind. 

Als Organisator von Wettkämpfen und als erfahrener Athlet und Teilnehmer an mehreren Lauf- und Schwimmwettkämpfen habe ich sowohl gute als auch schlechte Wettkämpfe erlebt, und zwar von beiden Seiten. Letztendlich kommt es darauf an, was der Teilnehmer über das gesamte Erlebnis denkt. Ein ausgezeichnetes Erlebnis trägt wahrscheinlich dazu bei, dass Ihr Rennen und Ihre Marke wachsen, ein gleichgültiges oder negatives Erlebnis bewirkt das Gegenteil. 

Um Ihnen dabei zu helfen, habe ich die 5 größten Fehler, die Organisatoren machen können, aus der Sicht meiner Teilnehmer zusammengestellt. 

1) Zu viel oder zu wenig Kommunikation mit Sportlern 

Das ist eine schwierige Frage. Die Kommunikation mit den Athleten beginnt auf digitalem Wege (z. B. per E-Mail), geht dann zu persönlicheren Berührungspunkten über (z. B. bei der Anmeldung) und kehrt dann wieder zum Digitalen zurück.

Ein oder zwei gut getimte E-Mails mit allen wichtigen Informationen und der Möglichkeit, dem Veranstalter Fragen zu stellen, sind das richtige Maß. Mehr als ein paar E-Mails geraten in den Bereich des Spammings von Athleten und haben Auswirkungen darauf, ob diese E-Mails tatsächlich gelesen werden. Klare und aktuelle Informationen auf der Website des Veranstalters sind auch dann wichtig, wenn die digitale Kommunikation versagt, z. B. wenn eine wichtige E-Mail im Spam- oder Junk-Bereich landet. 

Die Anmeldung kann für manche ein nervenaufreibender Ort sein, aber ein freundliches Gesicht eines Rennleiters zu sehen, ist beruhigend und hilft, die menschliche Seite der Marke zu vermitteln. Da die meisten Athleten Amateure sind, sind Spaß und ein gutes Erlebnis wichtige Faktoren. Eine herzliche, nicht aufdringliche Begrüßung bei der Anmeldung kommt gut an und hilft, die Nerven zu beruhigen.

2) Keine Gleichbehandlung aller Teilnehmer

"Alle Tiere sind gleich, aber manche Tiere sind gleicher als andere", ein berühmter Satz aus George Orwells Farm der Tiere. Leider ist das etwas, was die meisten Organisatoren wirklich vermasseln. Die Vorzugsbehandlung berühmter Leute, ob sie nun durch den Sport, die Medien oder das Fernsehen bekannt sind, ist offensichtlich und gibt anderen Athleten das Gefühl, weniger wert zu sein und weniger willkommen zu sein. Behandeln Sie alle gleich und fair, zeigen Sie jemandem, den Sie zum ersten Mal treffen, die gleiche Aufmerksamkeit wie dem Doppelolympioniken, der an Ihrem Rennen teilnimmt. Lassen Sie andere Teilnehmer ihren Sternenstaub genießen, bleiben Sie unparteiisch und heißen Sie alle gleichermaßen in Ihrem Rennen willkommen. 

3) Gebühren für die Fotografie und versteckte Kosten 

Kostenlose Qualitätsfotos sind ein echtes Unterscheidungsmerkmal zwischen den Rennen. Die meisten werden bereit sein, einen etwas höheren Eintrittspreis zu zahlen, um die Kosten für den Fotografen zu decken. Einige Rennen, deren Teilnahme ein kleines Vermögen kostet, erheben dann Gebühren für das Fotografieren und hinterlassen einen bitteren Nachgeschmack. Das ist absolut vermeidbar. Außerdem scheint es ein Kinderspiel zu sein oder ein von den Veranstaltern verpasster Trick, um einen Haufen Markenfotos in die Welt zu setzen, während die Leute ihre Rennerfahrung teilen. Oh, und die Fotos sollten innerhalb weniger Tage nach dem Rennen erscheinen. 

Im Zusammenhang mit der bezahlten Fotografie gibt es versteckte Kosten für das Rennen. Das kann alles sein, von einer zusätzlichen Gebühr für die Zahlungsabwicklung an der Kasse bis hin zum Kauf von Nahrungsmitteln nach dem Rennen zum Auftanken oder zur Bezahlung des Parkplatzes. Die grundlegenden Kosten sollten durch die Startgebühr abgedeckt sein.

4) Eine wenig überzeugende Erfahrung an der Ziellinie 

Bei den meisten Rennen ist der Zieleinlauf nicht besonders beeindruckend. Ein Rennen zu beenden, egal auf welchem Niveau, ist eine Leistung. Es ist wichtig, dass alle Athleten eine positive und menschliche Interaktion an der Ziellinie haben, anstatt wie Vieh durch einen Zieltrichter geschoben zu werden. 

Bei großen Laufveranstaltungen werden Sie mit einer Tüte voller Sponsorengeschenke belohnt, die dann im Müll landen. Wollen Sie wirklich ein Flugblatt des örtlichen Immobilienmaklers oder wollen Sie die herzlichen und aufrichtigen Glückwünsche eines Rennleiters? Manchmal ist weniger mehr, und es ist wichtig, sich auf die Ziellinie als Feier einer menschlichen Erfahrung zu konzentrieren. 

5) Verfügbarkeit der Ergebnisse 

Ein Platz auf dem Siegertreppchen ist zwar eine Seltenheit, aber man möchte wissen, wie man abgeschnitten hat. Ob Sie sich nun mit anderen Läufern Ihres Geschlechts, Ihrer Altersgruppe oder mit der lästigen Person aus Ihrem Laufclub vergleichen, die immer ein paar Sekunden schneller ist, oder mit Ihren früheren Leistungen - es ist gut, Ihre Leistungen zu vergleichen. Schnell verfügbare Ergebnisse sind der Schlüssel, auf jeden Fall innerhalb von ein paar Stunden, aber sofortige Ergebnisse sind noch besser. Nicht zu wissen, wann die Ergebnisse veröffentlicht werden, oder Ergebnisse, die erst nach Tagen vorliegen, ist unbefriedigend. 

Zielt auf den Mond! 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es die kleinen Dinge sind, die viel ausmachen. Viele kleine Dinge, die wirklich gut gemacht sind, bedeuten ein außergewöhnliches Erlebnis für die Athleten. Ein hohes Maß an individuellem Kundenservice für die Athleten während ihrer gesamten Reise macht den Unterschied. Als Teilnehmer möchten Sie das Gefühl haben, dass Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und individuelle Betreuung erhalten. 

Der Zieleinlauf ist ein wichtiger Punkt, über den man sich Gedanken machen sollte. Er sollte ein fröhlicher Ort sein, an dem man sich mit den Offiziellen und anderen Teilnehmern unterhalten kann und an dem auch praktische Bedürfnisse wie Ernährung und Flüssigkeitszufuhr erfüllt werden. Auch hier ist es wichtig, dass Sie nach dem Rennen schnell Fotos und Ergebnisse erhalten, damit Sie, der Teilnehmer, diese mit Freunden und Familie teilen können, während Sie noch im "Rausch" des Rennens sind.

Wenn du den Mond anvisierst und ihn verfehlst, bist du immer noch unter den Sternen, was in unserem Fall bedeutet, dass wir den Athleten das beste Rennerlebnis das sie je hatten. 

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