Ce à quoi il faut penser lors du choix d'une plateforme d'enregistrement

Votre plateforme d'inscription est l'un des éléments clés de votre course. C'est souvent la première interaction que vos participants auront avec vous - et nous savons tous à quel point une bonne première impression est importante ! Lisez ce qui suit pour comprendre certaines des questions que vous devez vous poser lorsque vous choisissez une plateforme d'inscription pour votre course.

Est-il facile à utiliser pour vous et vos participants ?

Investir beaucoup de temps pour apprendre un nouveau système n'est pas attrayant, alors lorsque vous choisissez votre plateforme d'enregistrement, vous devez vous demander : "Est-elle facile à apprendre et à utiliser pour moi" ? Bien sûr, la complexité et les fonctionnalités supplémentaires peuvent être ce dont vous avez besoin, mais l'utilisation doit rester simple et intuitive.

Voici quelques points qui couvrent les éléments de base pour aider à répondre à la question ci-dessus :

• A-t-il une interface conviviale ?
• La navigation sur la plateforme est-elle intuitive ?
• Est-il facile d'organiser une course et de dupliquer des courses ? Combien de temps dure l'organisation d'une course de base ?
• Pouvez-vous facilement télécharger et mettre en ligne les listes de participants ?
• Pouvez-vous facilement intégrer ou télécharger vos résultats ?
• Quelle est la facilité pour vos participants ? Vous souhaitez que le processus d'inscription soit aussi simple que possible, avec un nombre minimal de clics ou de champs de saisie. Si l'inscription peut se faire en douceur sur un téléphone portable ou par le biais d'une application... vous êtes gagnant, car la majorité du trafic web se fait aujourd'hui sur des appareils mobiles.

Quel est le prix ? Y a-t-il des frais et des coûts cachés ?

Personne n'aime les frais cachés. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez est aussi transparente que possible sur ses frais. Si vous devez remplir un formulaire de contact pour obtenir un devis, il se peut que des frais importants soient cachés et que vous souhaitiez d'abord comparer les entreprises dont les prix sont transparents sur leur site web.

Là encore, examinons quelques façons de structurer les frais ;

• Y a-t-il des frais initiaux ou un abonnement pour utiliser la plateforme ? Peut-être la plateforme offre-t-elle une version freemium de son produit ?
• Qu'est-ce que les frais d'inscription ? Il s'agit généralement d'un petit pourcentage des frais d'inscription payés par le participant (souvent autour de 5 %).
• Quels sont les frais d'utilisation du service de traitement des paiements ? Il peut s'agir d'un supplément ou être inclus dans les frais.
• L'utilisation du service d'assistance à la clientèle est-elle payante ?
• L'utilisation du service de gestion des données est-elle payante ?
• L'utilisation du service d'analyse des données est-elle payante ?
• Ont-ils des frais pour un service de marketing des médias sociaux ?

Tous ces extras énumérés ci-dessus peuvent être très utiles ! Surtout si vous avez besoin de l'un d'entre eux mais pas d'un autre. Cependant, assurez-vous de savoir combien cela vous coûtera avant de vous lancer dans un service ! Dans un marché concurrentiel, ces frais supplémentaires peuvent vraiment nuire aux résultats.

Pour plus d'informations sur la tarification et la manière dont les frais sont généralement structurés pour les plateformes d'enregistrement, aller à cet article. 

Offre-t-il un traitement rapide des paiements ?

Être payé est important. Faut-il vraiment en dire plus ?

Assurez-vous que vous savez comment cela fonctionne, comment et quand vous êtes payé. La sécurité est primordiale. Les plates-formes de paiement bien établies et bénéficiant d'un bon soutien, comme Stripe, Paypal, etc., offrent souvent la sécurité la plus efficace et la plus avancée (bien qu'elles puissent aussi être des cibles plus importantes pour les attaques), tant pour vous que pour les participants qui s'inscrivent. Vous pouvez également rechercher des services qui s'intègrent directement à votre logiciel de comptabilité - ou qui fournissent des services de comptabilité intégrés.

En fin de compte, c'est une question de confiance dans le traitement des paiements du logiciel ou de la plate-forme d'inscription que vous utilisez. Il doit être à la fois sûr et fluide pour vos participants afin de réduire toute friction possible lors de leur inscription.

Enfin, il va sans dire que le fait d'être payé et de disposer d'un système de paiement sécurisé est indispensable à la réussite de toute entreprise. Choisissez une plateforme d'inscription offrant des paiements cohérents, flexibles et sécurisés pour vous, en tant qu'organisateur, afin de collecter et de suivre les revenus de vos frais d'inscription. 

Pouvez-vous conserver et stocker vos données ?

À l'ère du numérique, les données sont un atout précieux. Pour les organisateurs de courses, elles peuvent être utilisées pour stimuler la croissance future et augmenter les inscriptions les années suivantes - ainsi que pour améliorer la course elle-même et l'expérience des participants pour les années à venir. Il est important d'exploiter vos données d'inscription par le biais de la plateforme.

Il est important que vous sachiez comment la plateforme utilise les données recueillies lors des inscriptions. Comme pour la question du prix, choisissez une plateforme qui est transparente quant à la manière dont les données sont stockées et utilisées. Les politiques de confidentialité peuvent être utiles si vous avez des inquiétudes quant à l'utilisation des données de vos participants. En fin de compte, vous devez comprendre facilement comment vous pouvez utiliser les données, et quels sont les droits d'utilisation revendiqués par la plateforme d'inscription elle-même.

Cela m'aidera-t-il à développer mon entreprise ou mon organisation ?

Aucun canal ne peut à lui seul faire croître votre course - mais lorsque vous pouvez intégrer les données d'inscription, le marketing, l'analyse des données et plus encore, vous pouvez réellement accélérer la croissance de votre course.

Ainsi, une plateforme d'enregistrement qui peut s'intégrer à d'autres plateformes à l'aide d'API ou de modules complémentaires tels que Zapier peut s'avérer très utile. Il est également très utile de pouvoir consulter vos données d'inscription et de les faire correspondre à la manière dont vous dépensez votre budget marketing. Google Ads génère-t-il plus d'inscriptions que Facebook ? La réponse à cette question vous permettra de vraiment cibler le bon public pour votre course et de trouver de nombreux nouveaux participants.

Un autre point à prendre en considération est le réseau de la plateforme elle-même et la manière dont il peut vous être utile. Dispose-t-elle d'un calendrier dans lequel vous pouvez faire figurer votre course ? Parviendrez-vous à toucher davantage de participants en adoptant cet outil ou cette plateforme d'inscription ? Si elle dispose d'un réseau ou d'un calendrier, quelle est la portée moyenne des courses sur cette plateforme et, si vous le pouvez, demandez ou recherchez des points de données ou des études de cas d'autres courses ou clients qui peuvent vous donner une idée des avantages de rejoindre cette plateforme. 

Existe-t-il des options supplémentaires susceptibles d'améliorer ma course ?

Vous avez donc bien compris les principes de base. Mais qu'en est-il des fonctionnalités supplémentaires utiles ? Ce sont les éléments qui peuvent vraiment donner à votre événement l'aspect professionnel et moderne qui vous permettra d'ajouter de la valeur et de fixer le prix de votre événement à un niveau durable.

Les extras peuvent inclure (sans s'y limiter) :

• Personnalisation du règlement des inscriptions et ajout de ventes supplémentaires (t-shirts des participants, médailles, transferts en bus, etc.)
• Assistance technique aux participants (certaines plateformes d'inscription proposent de prendre en charge l'assistance technique à vos participants, ce qui peut vous épargner de nombreuses heures de réponse aux e-mails !) 
• Intégration avec d'autres services comme les fournisseurs de chronométrage, les services de courrier électronique, etc.
• Assistance à la clientèle (ne pas sous-estimer l'assistance de dernière minute lorsque des problèmes surviennent à l'approche de la course !)
• Apps de chronométrage (voir notre autre article sur les cas où votre événement pourrait bénéficier d'apps de chronométrage)
• Applications d'organisation et notifications push
• Service de messagerie électronique intégré et fonctions de communication avec les participants
• Plans de formation pour vos participants
• Les assurances proposées aux participants (et découvrez si les sinistres seront pris en charge par vous ou par la plate-forme !) 
• Codes de bons de réduction
• Transfert d'enregistrement 
• Articles utiles, trucs, astuces et conseils

Conclusion : Posez ces questions avant de choisir une plateforme d'inscription aux courses

• La plate-forme offre-t-elle une bonne expérience utilisateur (organisateur) ?
• La plate-forme offre-t-elle une bonne expérience utilisateur (participant) ?
• S'agit-il de la plateforme qui convient à votre organisation ?
• La plateforme dispose-t-elle d'une bonne solution de traitement des paiements ?
• Y a-t-il des extras dont j'ai besoin pour que ma course soit réussie ? Comme des applications de chronométrage, des inscriptions par transfert, des caisses personnalisées, etc.

Pour obtenir de l'aide sur le choix de votre configuration et de votre "pile d'outils de course", consultez le blog des ressources de l'organisateur pour des articles sur les options de chronométrage, des conseils sur la marchandise et plus encore.