Qué hay que tener en cuenta al elegir una plataforma de registro
Su plataforma de inscripción es una de las características clave de su carrera. A menudo puede ser la primera interacción que los participantes tengan con usted, ¡y todos sabemos lo importante que es una buena primera impresión! Sigue leyendo para entender algunas de las preguntas que deberías hacerte a la hora de elegir una plataforma de inscripción para tu carrera.
¿Es fácil de usar para usted y sus participantes?
Invertir mucho tiempo en aprender un nuevo sistema no es atractivo, así que cuando elija su plataforma de registro debe preguntarse: "¿Cómo de fácil es para mí aprender y usar? Por supuesto, la complejidad y las funciones adicionales pueden ser lo que necesitas, pero debe ser fácil e intuitiva de usar.
A continuación, algunos puntos que cubren los aspectos básicos para ayudar a responder a la pregunta anterior:
- ¿Tiene una interfaz fácil de usar?
- ¿Es intuitiva la navegación por la plataforma?
- ¿Es fácil organizar una carrera y duplicar carreras? ¿Cuánto se tarda en preparar una carrera básica?
- ¿Puede descargar y cargar fácilmente las listas de participantes?
- ¿Puede integrar o cargar fácilmente sus resultados?
- ¿Es fácil para los participantes? Es importante que el proceso de inscripción sea lo más sencillo posible, con un número mínimo de clics o campos de entrada. Si se puede hacer sin problemas en un móvil o a través de una aplicación de teléfono... estás ganando, ya que la mayoría del tráfico web se produce en dispositivos móviles hoy en día.
¿Cuál es el precio? ¿Existen tasas y costes ocultos?
A nadie le gustan las comisiones ocultas. Asegúrate de que la plataforma que elijas sea lo más transparente posible en cuanto a sus tarifas. Si tienes que rellenar un formulario de contacto para obtener un presupuesto, tal vez haya una gran tarifa oculta y quizá quieras comparar primero las empresas con precios transparentes que aparecen en sus sitios web.
De nuevo, veamos algunas formas de estructurar las tasas;
- ¿Hay que pagar una cuota inicial o una suscripción para utilizar la plataforma? ¿Quizás la plataforma ofrece una versión freemium de su producto?
- ¿Qué es la tasa por inscripción? Suele ser un pequeño porcentaje de la cuota de inscripción que paga el participante (a menudo alrededor del 5%)
- ¿Cuáles son las tarifas por utilizar el servicio de procesamiento de pagos? Puede ser un extra o estar incluido en las tarifas
- ¿Hay que pagar por utilizar el servicio de atención al cliente?
- ¿Hay que pagar por utilizar el servicio de gestión de datos?
- ¿Hay que pagar por utilizar el servicio de análisis de datos?
- ¿Tienen tarifas por un servicio de marketing en redes sociales?
Todos estos extras mencionados pueden ser muy útiles. Sobre todo si necesitas uno pero no otro. Sin embargo, asegúrese de saber cuánto le costará antes de empezar con cualquier servicio. En un mercado competitivo, estas tarifas adicionales pueden perjudicar realmente el resultado final.
Para más información sobre los precios y cómo se suelen estructurar las tarifas de las plataformas de registro, ir a este artículo.
¿Ofrece un proceso de pago rápido?
Cobrar es importante. ¿Hace falta decir más?
Asegúrate de que sabes cómo funciona, cómo y cuándo te pagan. La seguridad es primordial. Las plataformas de pago bien respaldadas y establecidas, como Stripe, Paypal, etc., suelen tener la mejor y más vanguardista seguridad (aunque también pueden ser mayores objetivos de ataque) tanto para ti como para los participantes que se inscriban. También puede buscar servicios que se integren directamente en su software de contabilidad, o que proporcionen los servicios de contabilidad incorporados.
Al final, todo se reduce a la confianza en el proceso de pago del software o plataforma de inscripción que utilice. Tiene que ser seguro y fluido para los participantes para reducir cualquier posible fricción a la hora de inscribirse.
Por último, casi no hace falta decirlo, pero cobrar y tener un sistema seguro de pagos es una necesidad para cualquier negocio de éxito. Elija una plataforma de inscripción con pagos consistentes, flexibles y seguros para usted como organizador con el fin de recaudar y hacer un seguimiento de sus ingresos por cuotas de inscripción.
¿Puede conservar y almacenar sus datos?
En la era digital, los datos son un activo valioso. Los organizadores de carreras pueden utilizarlos para impulsar el crecimiento futuro y aumentar las inscripciones en años sucesivos, así como para mejorar la propia carrera y la experiencia de los participantes en años venideros. Es importante aprovechar los datos de inscripción a través de la plataforma.
Es importante que sepas cómo utiliza la plataforma los datos recogidos a través de los registros. Al igual que en el caso del precio, elija una plataforma que sea transparente en cuanto a la forma en que se almacenan y utilizan los datos. Merece la pena investigar las políticas de privacidad si te preocupa el uso de los datos de tus participantes. En última instancia, tienes que entender fácilmente cómo puedes utilizar los datos y qué derechos de usuario reclama la propia plataforma de registro.
¿Me ayudará a hacer crecer mi negocio u organización?
Ningún canal por sí solo hará crecer tu carrera, pero cuando puedes integrar los datos de inscripción, el marketing, el análisis de datos y mucho más, puedes potenciar realmente el crecimiento de tu carrera.
Así, una plataforma de registro que pueda integrarse a otras plataformas mediante API's, o complementos como Zapier puede ser realmente valiosa. También es muy valioso poder ver los datos de registro y compararlos con el destino de tu presupuesto de marketing. ¿Google Ads genera más inscripciones que Facebook? La respuesta a esta pregunta te permitirá dirigirte realmente al público adecuado para tu carrera y encontrar muchos nuevos participantes.
Otro punto a tener en cuenta es la red de la propia plataforma y cómo puede beneficiarte. ¿Disponen de un calendario en el que puedas incluir tu carrera? ¿Llegarás a más participantes si te pasas a esta herramienta o plataforma de inscripción? Si tienen una red o un calendario, ¿cuál es el alcance medio de las carreras en esa plataforma y, si puedes, pregunta o busca puntos de datos o estudios de casos de otras carreras o clientes que puedan darte una pista de los beneficios de unirte a esa plataforma?
¿Se ofrece algún extra que pueda mejorar mi carrera?
Así que tienes lo básico clavado. Pero, ¿qué hay de las características adicionales útiles? Estas son las cosas que realmente pueden dar a su evento la sensación de profesionalidad y el aspecto moderno que le permitirá añadir valor y fijar el precio de su evento en un punto de precio sostenible.
Los extras pueden incluir (pero no se limitan a):
- Personalización del registro de salida y adición de ventas adicionales (camisetas de los participantes, medallas, traslados en autobús, etc.)
- Asistencia técnica a los participantes (algunas plataformas de inscripción ofrecen gestionar la asistencia técnica a sus participantes, lo que puede ahorrarle muchas horas de respuesta a los correos electrónicos)
- Integración con otros servicios, como proveedores de chips, servicios de correo electrónico, etc.
- Asistencia al cliente (no subestime la asistencia de última hora cuando surjan problemas cerca de la carrera).
- Aplicaciones de cronometraje (consulte nuestro otro artículo sobre cuándo su evento podría beneficiarse de las aplicaciones de cronometraje)
- Aplicaciones organizadoras y notificaciones push
- Servicio de correo electrónico en la plataforma y funciones de comunicación con los participantes
- Planes de formación para sus participantes
- Seguros ofrecidos a los participantes (y averigüe si los siniestros serán gestionados por usted o por la plataforma)
- Códigos de cupones
- Registro de transferencias
- Artículos útiles, trucos y consejos
Conclusión: Hazte estas preguntas antes de elegir una plataforma de inscripción a carreras
- ¿Tiene la plataforma una buena experiencia de usuario (organizador)?
- ¿Tiene la plataforma una buena experiencia de usuario (participante)?
- ¿Es la plataforma adecuada para su organización?
- ¿Tiene la plataforma una buena solución de procesamiento de pagos?
- ¿Necesito algún extra para que mi carrera sea un éxito? ¿Como aplicaciones de cronometraje, inscripción por transferencia, pago personalizado, etc.?
Para obtener más ayuda a la hora de elegir la configuración y la "pila de herramientas de carrera", consulte el blog de recursos para organizadores donde encontrarás artículos sobre opciones de cronometraje, consejos sobre merchandising y mucho más.
