Zeitersparnis durch Teilnehmer-Self-Services
Bekommen Sie zu viele E-Mails mit Aufforderungen von Teilnehmern, ihre Anmeldedaten zu bearbeiten und zu aktualisieren? Dann ist es an der Zeit, Ihre Arbeit effizienter zu gestalten und Zeit zu gewinnen, um sich auf andere Dinge zu konzentrieren, die mehr Spaß machen, wie z. B. die Rennplanung.
In diesem Artikel gehen wir auf die verschiedenen Self-Services ein, die auf der RaceID-Plattform verfügbar sind. Unser Ziel ist es, mit diesen Services Zeit für vielbeschäftigte Rennveranstalter freizumachen - wir wissen, dass man als Rennleiter viele Aufgaben hat und manchmal nicht genug Zeit für alle! Ein Assistent für Ihre Rennteilnehmer zu sein, ist definitiv etwas, das Sie nicht als zusätzlichen Job an Ihren arbeitsreichen Tagen haben möchten...
Beachten Sie, dass dieser Artikel die im RaceID EMS (Event Management System) verfügbaren Selbstbedienungsfunktionen beschreibt, aber Sie können viele dieser Funktionen wahrscheinlich auch in anderen EMS-Systemen finden - stellen Sie einfach sicher, dass Sie gut recherchieren, was enthalten ist, wenn Sie Ihr Registrierungstool auswählen.
Was ist Teilnehmer-Selbstbedienung?
Teilnehmer-Self-Services bieten Ihren Teilnehmern die Möglichkeit, ihre Anmeldungen zu bearbeiten und zu ändern, indem sie sich in ihr Profil einloggen und selbst Anpassungen vornehmen, ohne Sie mit E-Mails, Anrufen oder Fragen zu belästigen.
Welche Teilnehmer-Selbstbedienungsdienste kann ich in Anspruch nehmen?
Wir entwickeln und verbessern ständig die verfügbaren Selbstbedienungsoptionen für die Teilnehmer. Wie Sie wahrscheinlich wissen, ist es ein großes Ziel von uns, den Organisatoren von Rennen das Leben zu erleichtern. Hier sind ein paar Beispiele:
Profilanmeldung mit gesammelten Informationen
Wenn die Teilnehmer Informationen über ihre Anmeldung wünschen, melden sie sich einfach bei ihrem RaceID-Konto an und können alle bevorstehenden und vergangenen Anmeldungen für das Rennen einsehen, die sie haben. Im Profil können sie auch die Startnummern finden, was manchmal eine häufige Frage ist.
Registrierung übertragen
Die meisten Rennfahrer haben einen großen Ehrgeiz, an der Startlinie zu stehen, aber manchmal kommen ihnen Verletzungen, Krankheiten oder einfach das Leben in die Quere. In solchen Fällen wollen die Teilnehmer ihren Startplatz meist verkaufen oder übertragen. Sie können dies direkt auf der Plattform ermöglichen, indem Sie einfach Aktivierung der Transfer-Registrierung unter Selbstbedienung aktivieren. Sie können auch wählen, ob Sie dafür eine kleine Gebühr erheben möchten (das ist üblich und hilft Ihre Einnahmen zu erhöhen). Sie können auch wählen, wann Sie diese Möglichkeit ausschalten möchten, damit Ihre endgültigen Startlisten kurz vor der Veranstaltung nicht durcheinander geraten.
Quittungen herunterladen
In ihrem Profil können die Teilnehmer ganz einfach eine Quittung für ihre Registrierungstransaktion herunterladen. Zur Information: Die Quittung ist immer auch an die Bestätigungs-E-Mail angehängt.
Einzelanmeldungen und Teaminformationen bearbeiten
Manchmal ist es notwendig, dass die Teilnehmer Details in ihrer Registrierung ändern. Eine Funktion, mit der Änderungen direkt im Profil für Einzel- und Teamanmeldungen vorgenommen werden können, befindet sich derzeit in der Entwicklung. Nach der Freigabe werden Organisatoren in der Lage sein, zu kontrollieren, wann Bearbeitungen erlaubt sind, indem sie diese Option für Teilnehmer ein- oder ausschalten.
Die Teilnehmer können sich jederzeit an das RaceID-Supportteam wenden und erhalten im Live-Chat schnelle Hilfe, wenn sie auf etwas nicht zugreifen können oder Hilfe benötigen. Das spart Ihnen Zeit, da sie nicht mit Fragen zum technischen Support zu Ihnen kommen müssen!
Erhalten Sie Hilfe in der Wissensdatenbank für Teilnehmer
Sie können Ihre Teilnehmer jederzeit auf die Wissensdatenbank für RaceID-Teilnehmer verweisen, in der sie detaillierte Informationen und Videos zur Bedienung der Plattform und zur Kontrolle ihrer Anmeldungen finden. Geben Sie diesen Link an sie weiter: https://support.raceid.com/faq-and-knowledge-database-for-participants
Alles in allem - mit aktivierten Teilnehmer-Self-Services überlassen Sie es jedem Teilnehmer, sich um seine eigenen Probleme zu kümmern, anstatt dass Sie den ganzen Tag Zeit damit verbringen, in das Verwaltungstool zu gehen und Anmeldungen zu bearbeiten. Machen Sie sich keine Sorgen um den Service-Aspekt - die meisten Verbraucher sind heute daran gewöhnt und würden lieber online gehen und die Aufgabe selbst erledigen, als jemanden anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben und auf eine Antwort zu warten. Das ist schneller und einfacher für sie und spart Ihnen eine Menge Zeit. Eine Win-Win-Situation!
Sind Sie bereit, ein Rennen mit Teilnehmer-Selbstbedienung auf RaceID zu eröffnen? Beginnen Sie hier.
Wenn Sie bereits RaceID-Kunde sind, finden Sie weitere Informationen zur Aktivierung von Self-Services im RaceID Wissenszentrum. Beachten Sie, dass einige Dienste bereits automatisch aktiviert sind und für Ihre Teilnehmer zur Verfügung stehen!
