10 Spezialbehandlungen für Ihre Teilnehmer, die den Aufwand wert sind

Die Extrameile für Ihre Teilnehmer ist nicht nur ein Nice-to-have, sondern für die langfristige Existenz Ihrer Veranstaltung unerlässlich! Was sind die Dinge, die Ihre Veranstaltung zu einem sofortigen Klassiker machen, so dass die Teilnehmer Jahr für Jahr wiederkommen und zu aktiven Werbern für Ihre Veranstaltung werden? 

Aber warum ist das alles so wichtig? Laut der US Global Runner Surveysind die "Sonderbehandlungen" weniger wichtig als etwa die Entfernung, der Ort und das Datum der Veranstaltung, wenn es darum geht, das Verhalten der Teilnehmer zu beeinflussen, sich tatsächlich anzumelden. Das heißt, praktische Faktoren stehen an erster Stelle.

Dennoch ist es unerlässlich, sich von einem überfüllten Markt abzuheben. Und die kleinen Dinge sind tatsächlich entscheidend für Ihre Markenidentität und das Gesamterlebnis Ihrer Kunden an diesem Tag. Für die Organisatoren des Giants Head muss das Veranstaltungswochenende "mehr als nur Laufen" sein, Einzigartigkeit und lokales Engagement sind das A und O. Die Schaffung von unvergesslichen und unterhaltsamen Erlebnissen für Ihre Teilnehmer kann relativ billig sein, erfordert aber einen gewissen Aufwand und Planung.

Hier sind die zehn besten speziellen und praktischen Behandlungen, die Sie anwenden können, um das Erlebnis Ihrer Veranstaltung für die Teilnehmer zu verbessern. 

1. Skurrile Medaillen 

Bei 99,9 % aller Veranstaltungen gibt es irgendeine Art von Medaille oder Erinnerungsstück für die Finisher, aber im Allgemeinen sind diese extrem schlecht gemacht. Die häufigste Option, die man bei Rennen sieht, ist etwas Billiges, Kitschiges und ohne jede Art von Personalisierung. Denken Sie an den Kindersporttag. Die besten Medaillen sind durchdacht und einzigartig. Wenn ein Teilnehmer einem Freund oder der Familie von Ihrer Medaille erzählt, haben Sie den Nagel auf den Kopf getroffen. Zu den denkwürdigsten Medaillen, die wir im Laufe der Jahre gesehen haben, gehören: eine traditionelle Pferdemessingmedaille, eine vollständig biologisch abbaubare Medaille und eine riesige Medaille mit einem unverwechselbaren Anhängsel! Einzigartige Medaillen sind Gewinner und es lohnt sich, extra Zeit und Mühe zu investieren, um dieses Detail richtig hinzubekommen.

Das Giants Head Team hat mit seinen Medaillen einen echten Volltreffer gelandet: Das Design soll nicht nur zum Kichern anregen (obwohl es das definitiv tut), es ist eine Darstellung des Cerne Abbas Giant, einer 55 Meter hohen Kreidefigur auf einem Hügel in Dorset, Großbritannien - die man auf einigen der Strecken, einschließlich des Marathons, zu sehen bekommt. Der Riese ist ein wichtiger Teil der lokalen Kultur und der Folklore von Dorset und wird mit Fruchtbarkeit in Verbindung gebracht. Es ist für jeden Teilnehmer ein Gesprächsthema für immer und ewig!".

© Dorsetbays Photography.

2. Überdenken Sie die Registrierung 

Überdenken Sie die Art und Weise, wie Sie Ihren Anmeldetisch einrichten, weg vom traditionellen "hinter dem Schreibtisch"-Ansatz, den die große Mehrheit verfolgt. Hier müssen wir eine Lektion lernen von Trader Joes, einem großen Lebensmittelgeschäft in den USA, das sich durch hohe Kundenzufriedenheit und Markentreue auszeichnet. Die Mitarbeiter von Trader Joe's füllen die Regale zu den Stoßzeiten des Geschäfts auf, was zu Interaktionen zwischen Kunden und Mitarbeitern führt.

In der Praxis und bei Ihrem Rennen ist ein Anmeldeschalter eine Barriere zwischen Ihnen, dem Rennleiter und dem Kunden. Unbeabsichtigt hat dies ein "Wir"- und "Sie"-Szenario geschaffen. Der einfache Akt, Ihr Personal auf die Teilnehmerseite des Schalters zu versetzen, wird ein völlig anderes Gefühl und Erlebnis bei der Veranstaltung fördern. Es ist ein sehr kollektives Gefühl, die Erfahrung zu teilen. Probieren Sie es bei Ihrer nächsten Veranstaltung aus! 

3. Toiletten machen Spaß 

Einer der funktionalsten Bereiche einer Veranstaltung sind die Toiletten. Es spricht zwar viel dafür, dass die Teilnehmer die Toiletten so schnell wie möglich benutzen sollten, aber eine kleine Geste ist es, motivierende Schilder oder Witze in den Toiletten anzubringen. Auch wenn dies für sich genommen eine relativ kleine Geste ist - sie verleiht Ihrem Rennen eine persönliche Note und trägt dazu bei, dass die Athleten die Erfahrung machen, dass sie an einer freundlichen Veranstaltung teilnehmen, und vielleicht sehen Sie sogar eine Toilettenkabine vor Lachen beben, was für alle Beteiligten eine gute Sache ist. 

4. Musik auf dem Platz 

Während eine gewisse Art von Musik an der Ziellinie ganz normal ist, ist Live-Musik auf der Strecke bei allen Arten von Läufen, von lokalen Veranstaltungen bis hin zu großen Massenveranstaltungen, ein großer Erfolg. Normalerweise gibt es Möglichkeiten, dies kostengünstig zu gestalten, indem man lokale Bands, Chöre oder Musiker spielen lässt. Eine Überlegung ist, die Live-Musik dort zu platzieren, wo sie sowohl für die Zuschauer als auch für die Läufer die größte Wirkung hat. Musik verleiht Ihrer Veranstaltung eine festliche Atmosphäre und eine entspannte Stimmung.  

5. Marschälle mit ausgefallenen Kostümen/Hüten 

Die Teilnehmer wissen freundliche und hilfsbereite Streckenposten sehr zu schätzen, das wird in den Rückmeldungen der Athleten häufig erwähnt. Ein sicherer Weg, um selbst die mürrischsten Streckenposten zu motivieren, ist es, sie mit einem Kostüm oder einem Hut auszustatten. Das bedeutet, dass Ihr Rennen ein fröhlicher und angenehmer Ort ist. Die Streckenposten sind ein wichtiger Teil der Veranstaltungssicherheit, sie sorgen dafür, dass die Athleten in die richtige Richtung laufen, und kümmern sich um die Öffentlichkeit. Sie sind aber auch das Gesicht Ihrer Veranstaltung und der Schlüssel zum Gesamterlebnis. 

6. Konzentration auf die Ziellinie 

Ihre Teilnehmer haben hart gearbeitet, um die Strecke zu bewältigen. Ihren Namen über die Beschallungsanlage zu hören, ist eine nette Geste, um Ihre Veranstaltung stilvoll abzuschließen, was zu einem letzten Energieschub und einem Lächeln beim Überqueren der Ziellinie anregt. Auch für Freunde und Familie, die Sie unterstützen, ist es eine gute Nachricht, dass Sie noch leben und das Rennen beendet haben. In der Psychologie gibt es eine Theorie, die als "recency bias" bezeichnet wird, d. h., man erinnert sich in der Regel zuerst an die neuesten Informationen. Ein Beispiel: Ein Teilnehmer könnte den größten Teil Ihres Rennens hassen, aber das Erlebnis auf der Zielgeraden lieben, was ihm eine positive Erinnerung an das Ereignis beschert. Daher ist es wichtig, sich auf ein hervorragendes Erlebnis im Zielbereich zu konzentrieren. 

7. Aktivitäten für Kinder 

Fast die Hälfte der Teilnehmer sind Kinder, was für die Organisatoren von Wettkämpfen oft ein Nachteil ist. Es ist wichtig, dass Sie über "Fun Runs" und andere Möglichkeiten nachdenken, um Kinder einzubeziehen. Machen Sie den Lauf zu einem familienfreundlich zu einem familienfreundlichen Tagesausflug zu machen, verändert den Charakter der Veranstaltung völlig und hilft den Organisatoren, einen neuen Kundenstamm zu erschließen. Lassen Sie sich von dem weltweiten Phänomen des Junior Parkrun inspirieren, einem 2 km langen Lauf für Kinder im Alter von 4 bis 14 Jahren. Fast alle Laufveranstalter können ein Junior-Rennen anbieten, das nicht nur gut für Familien ist, sondern auch einen Beitrag zur Förderung der nächsten Teilnehmergeneration leistet.

8. Wohltätigkeitspartner und Geldbeschaffung für einen guten Zweck 

Er steht zwar nicht ganz oben auf der Liste der 10 wichtigsten Gründe, warum sich Teilnehmer für eine Veranstaltung entscheiden (laut der US Global Runner Survey), ist aber dennoch wichtig. Auch wenn die Gewinne vieler Läufe in die Unterstützung eines guten Zwecks fließen, sollten kommerzielle Läufe dennoch eine Art von Wohltätigkeitspartnerschaft und/oder Spenden zur Unterstützung lokaler Gruppen haben. Dies hilft auch bei Verhandlungen mit Veranstaltungsorten und Interessengruppen, wenn Sie eine gemeinnützige Gruppe unterstützen - je lokaler, desto besser. 

9. Essbare Gratisartikel

Jeder liebt ein kostenloses Angebot. Wichtig ist dabei, dass Sie nach dem Motto "weniger ist mehr" vorgehen. Eine Tüte voller Sponsorenbroschüren kommt nie gut an. Am besten sind essbare Werbegeschenke, von Bierdosen bis hin zu süßen Leckereien, die die Teilnehmer mitnehmen können, wenn sie sie nicht sofort essen oder trinken wollen. Bei Massenveranstaltungen ist das vielleicht nicht möglich, aber wenn Sie eine kleinere Veranstaltung durchführen, kommt nichts besser an als eine Auswahl an selbstgebackenen Kuchen und Leckereien. 

10. Ikonische Momente auf der Strecke 

Wir haben das wichtigste Element bis zum Schluss aufgehoben. Das Streckendesign steht bei der Organisation eines Rennens an erster Stelle, aber warum sind ikonische Momente so wichtig? Um das zu verdeutlichen: Es handelt sich um etwas, das so einzigartig für Ihre Strecke ist, dass die Teilnehmer noch lange nach dem Rennen darüber sprechen. Im Dunst der Entfernungsschilder und 6 oder sogar 12 Monate nach der Veranstaltung wird die Erinnerung an die Strecke ein wenig verschwommen sein. Deshalb sind markante Momente auf der Strecke so wichtig, denn sie prägen sich den Teilnehmern ein. Hier ein paar Beispiele: Beim EX Swimrun (Schweden) gibt es einen furchterregenden 6-Meter-Sprung vom Land ins Wasser, beim Cliveden Classic (Großbritannien) gibt es eine sagenumwobene Treppe, die die Teilnehmer zweimal hinauflaufen müssen, und der Paris-Marathon (Frankreich) beginnt und endet auf der berühmten Champs-Élysée unter dem Schatten des Arc de Triomphe.

 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Ihre "Sonderbehandlungen" die Mühe wert sind. Sie bieten Einzigartigkeit und in der Tat Gründe dafür, dass Ihre Teilnehmer über Ihre Veranstaltungen sprechen und wiederkommen. Die Gestaltung des Kurses ist entscheidend, und Sie sollten sich Gedanken über die echten "Wow"-Momente machen, an die sich die Teilnehmer erinnern werden. Medaillen oder Erinnerungsstücke sollten personalisiert sein und eine Hommage an Ihre Marke oder Ihre Werte darstellen; scheuen Sie sich nicht, etwas Humorvolles oder sogar Skurriles einzubringen. 

Denken Sie darüber nach, wie Sie einige der funktionalsten Teile Ihres Rennens unterhaltsam und ansprechend gestalten können, z. B. mit Schildern in den Toiletten oder mit Marshalls in albernen Kostümen oder Hüten. Die Teilnehmer selbst lieben das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und es gibt nichts Besseres, als wenn man beim Überqueren der Ziellinie mit seinem Namen gerufen wird. Dinge, die im Eintrittspreis enthalten sind, wie z. B. Essen und Musik auf der Strecke, verbessern das Gesamterlebnis und die Atmosphäre der Veranstaltung. Und schließlich sollten Sie über eine Partnerschaft für wohltätige Zwecke oder ein Vermächtnis nachdenken, das über die Bereitstellung einer großartigen Veranstaltung für Ihre Teilnehmer hinausgeht, und Sie werden ein Gewinner sein.

Für mehr Inspiration, hier sind 7 Geheimnisse für ein legendäres Rennen.