3 façons de lutter contre les inscriptions tardives

Dans cet article, vous trouverez des idées utiles sur la manière d'éviter les inscriptions tardives à votre course et de remplir vos places dès le début de la saison afin de permettre une planification adéquate. Voir les conseils en format vidéo :

Au début de l'année, peu de temps après que la pandémie et ses restrictions se soient allégées dans les différents pays du monde, nous avons constaté une tendance alarmante : les coureurs semblaient s'inscrire aux courses plus tard que d'habitude. 

Graphique : combien de temps avant l'inscription à une course ?

Lors d'une récente enquête, nous avons demandé à plus de 600 participants quand ils s'inscrivaient habituellement à une course, et il semble que la plupart des gens essaient de garder quelques mois entre le moment où ils s'inscrivent et le moment où ils se présentent sur la ligne de départ. Quoi qu'il en soit, en tant qu'organisateur, vous souhaitez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour éviter les inscriptions de dernière minute. Si vos coureurs s'inscrivent à temps et que vous remplissez votre course tôt dans la saison - de préférence plusieurs mois avant - vous pouvez planifier la course, les produits dérivés, la nourriture, l'eau, les sacs à surprises et bien d'autres choses encore en toute tranquillité d'esprit. Voici trois moyens éprouvés pour inciter les participants à s'inscrire plus tôt. 

Créez l'urgence et communiquez sur les "places limitées". 

Lorsqu'on leur a demandé de commenter, plusieurs participants ont ajouté "la peur de perdre une place", "l'assurance d'une place dans la course" et "les billets se vendent rapidement" comme raisons qui les poussent à s'inscrire tôt. Comme pour tout produit ou service, si la demande est rare (ou, en réalité, la perception d'une demande rare), la popularité augmentera et les gens dépenseront plus de ressources et d'efforts pour obtenir ce qu'ils veulent. De nombreuses courses disposent d'une procédure de qualification ou d'un système de bulletins de vote, comme Xtri et son Norseman par exemple, qui crée une forte demande autour d'un nombre limité de places. 

Pour créer un sentiment d'urgence et inciter les participants à s'inscrire de cette manière, vous pouvez lancer une prévente exclusive de places limitées, faire de la publicité pour la course dans les médias sociaux, communiquer le nombre exact de places disponibles et suivre la vitesse à laquelle les places se vendent. Si vous le pouvez, affichez une sorte de compte à rebours sur votre site web ou à côté de votre inscription pour indiquer qu'il ne reste que quelques places. Inspirez-vous d'autres secteurs : lorsque vous êtes sur le point de réserver un hôtel sur hotels.com ou booking.com, ils utilisent cette technique en affichant des messages tels que "157 autres personnes visitent cette propriété en ce moment" ou "il ne reste que 2 chambres à ce prix".

Prix pour les inscriptions anticipées : Récompensez les participants qui s'inscrivent tôt 

Selon les participants eux-mêmes, le fait de payer un prix moins élevé pour une place est la meilleure incitation à s'inscrire tôt. 78% des participants ont déclaré que cette raison était la plus forte incitation à s'inscrire tôt. 

Graphique des raisons pour lesquelles les participants ont signé le sondage précédent

Toutefois, d'après les statistiques consultées sur la plate-forme RaceID, le montant de la réduction a son importance. Si vous ne faites qu'une différence de prix de 5 dollars, les participants ne rechignent pas à payer un supplément pour s'inscrire plus tard. Il faut vraiment leur faire mal au porte-monnaie pour qu'ils gagnent du temps - bien sûr, dans la limite du raisonnable. Cependant, pour les courses plus chères, il n'est pas rare de voir une réduction de 30 à 40 % si vous vous inscrivez dans la première tranche de prix. 

Lorsque vous fixez un prix pour les inscriptions anticipées, assurez-vous que vous atteignez le seuil de rentabilité ou les objectifs de profit nécessaires avec le premier prix que vous proposez. Nous vous recommandons ensuite de procéder à deux augmentations de prix supplémentaires à une date donnée. Veillez à bien communiquer ces dates et à faire comprendre aux participants qu'ils devront payer davantage s'ils tardent à cliquer sur le bouton d'inscription. 

Une autre technique que nous avons vu des courses utiliser, consiste à augmenter le prix en fonction du nombre de participants inscrits. Par exemple, les 100 premiers inscrits bénéficient du prix le plus bas, les 101-500 d'un autre et les 501 et plus paient le prix fort. 

Vous pouvez laisser libre cours à votre créativité - veillez simplement à communiquer clairement et souvent les échelles de prix ! 

Assurances et politiques : Assurer la sécurité à l'inscription 

Dans l'enquête, les participants ont accordé une note élevée aux compléments d'assurance et aux politiques d'annulation claires. Vous avez ici deux options à proposer aux participants. 

La première consiste à s'assurer que vous disposez d'une politique claire en matière de conditions générales que les participants doivent accepter lorsqu'ils s'inscrivent. L'idée est d'en retirer les parties relatives aux cas de force majeure et à l'annulation de la course, ainsi qu'à l'utilisation des frais d'inscription des coureurs, et de les mettre en évidence. À la suite de ce qui s'est passé pendant la pandémie, lorsque de nombreuses courses n'avaient pas de politique claire et que de nombreux participants se sont sentis dépouillés de leur argent, cet aspect de la préparation de votre course a pris de l'importance.  

Une deuxième option, de plus en plus populaire et demandée par les participants, consiste à leur offrir la possibilité de souscrire une assurance course individuelle au moment de l'inscription. Ces assurances couvrent les frais d'inscription au cas où le coureur tomberait malade, se blesserait ou serait empêché de participer d'une autre manière. Chez RaceID, nous avons constaté un taux de conversion de plus de 50 % pour les participants qui achètent une assurance course individuelle. Réservation remboursablenotre version intégrée de l'assurance du coureur. 

Vous pouvez en savoir plus sur les réservations remboursables ici, et sur la façon dont elles peuvent vous aider à éviter les inscriptions tardives et à ajouter un aspect supplémentaire de sécurité à vos coureurs lorsqu'ils s'inscrivent à votre course.