Cómo lanzar con éxito un programa de recomendación de participantes para su carrera

Hoy en día, todos sabemos que las carreras son algo más que una carrera hasta la línea de meta: se trata de una comunidad, de experiencias compartidas y de la emoción del recorrido. Si organizas una carrera y quieres aumentar la participación, un programa de recomendación de participantes bien ejecutado puede ser la clave para un crecimiento continuo y sostenible. 

En esta guía, desglosaremos los pasos necesarios para crear y poner en marcha un programa de recomendación que no sólo atraiga a los participantes actuales, sino también a nuevos corredores.

¿Por qué es importante un programa de recomendación?

Antes de entrar en los pasos, entendamos la importancia de un programa de recomendación. Los programas de recomendación aprovechan el poder del marketing boca a boca, aprovechando la confianza y la influencia de sus participantes actuales. En general, el 92% de los consumidores confían más en las recomendaciones de amigos y familiares que en otras formas de publicidad. Esto significa que un programa de recomendación bien gestionado puede suponer una gran diferencia en el número de participantes y en su cuenta de resultados.

Pasemos ahora a los pasos prácticos para lanzar su propio programa de recomendación de participantes.

1. Conozca a sus participantes más comprometidos

Para empezar, identifique a sus participantes más fieles -los que vuelven año tras año- y analice sus datos demográficos e intereses. Esta información le ayudará a adaptar sus incentivos de recomendación a sus preferencias, garantizando un programa más eficaz. Por ejemplo, ¿sus participantes más dedicados son corredores de élite o entrenadores aficionados? Si son atletas de élite, es posible que desee centrar sus incentivos en un determinado tipo de equipo de velocidad o similar. 

2. Establezca objetivos claros para su programa de recomendación

Defina los objetivos de su programa de recomendación. Tanto si se trata de aumentar las inscripciones como de impulsar la participación, o ambas cosas, contar con objetivos claros y mensurables guiará sus esfuerzos. Establezca un plazo para probar el programa y cuánto tiempo debería tardar en alcanzar estos objetivos, dando a su programa un sentido de urgencia y enfoque. Ejemplos de objetivos podrían ser aumentar la participación en un determinado porcentaje a partir de las referencias u obtener una determinada cantidad de referencias al mes. 

3. Investigar los programas de la competencia 

Explorar los programas de recomendación de participantes existentes en otras carreras. Analice los elementos de éxito y los defectos de los programas de la competencia para obtener información valiosa. Utilice esta información para perfeccionar y mejorar su iniciativa de recomendación; por ejemplo, puede obtener ideas sobre qué incentivos ofrecer y cómo promocionar su programa. 

4. Elija incentivos atractivos

Un incentivo hace que un programa de recomendación sea más eficaz: significa que usted ofrece a sus corredores un regalo o un descuento a cambio de la persona que recomienden (puesto que generará una venta para usted, saldrá beneficiado). Ofrezca recompensas que tengan eco en su comunidad. Ejemplos de incentivos:

• Un descuento para otra carrera que organice
• Un descuento para inscribirse en la carrera del año que viene
• Mercancía exclusiva de la carrera sólo disponible para estos recomendadores 
• Ventajas relacionadas con la carrera, como comidas especiales, transporte gratuito o descuentos en alojamiento.

La clave está en hacer que los incentivos sean lo suficientemente atractivos como para motivar tanto a los recomendantes como a los nuevos participantes. Lo más habitual es dar el incentivo a la persona que remite, pero también puede dar uno (normalmente una versión más pequeña) a la persona que se inscribe. 

5. Crear un proceso simplificado de inscripción y canje de incentivos

Simplifique el proceso de registro para los remitentes y sus reclutas. Existen varias herramientas de recomendación específicas que puede utilizar para facilitar el proceso. A veces, su plataforma de registro puede ofrecer una función de recomendación que puede utilizar. También puede organizarse con códigos de cupón. Por ejemplo, crea un código de cupón único para cada persona que quiera remitir gente, y luego puedes ver cuántas personas han utilizado el código y determinar cuántos participantes ha reclutado cada remitente y distribuir sus incentivos en consecuencia. Proporcione instrucciones claras tanto a los remitentes como a los participantes reclutados. 

Una parte clave de esto es también asegurarse de tener un proceso de inscripción extremadamente sencillo para no perder a ningún corredor por problemas técnicos al intentar inscribirse.

6. Promocione su programa de recomendación

Utiliza varios canales de marketing para dar a conocer tu programa. Aproveche las redes sociales, las campañas de correo electrónico y el sitio web de su carrera para crear materiales promocionales visualmente atractivos. Cuanta más exposición tenga tu programa de recomendaciones, más probabilidades habrá de que los participantes lo tengan en cuenta.

Fomentar la interacción entre los participantes a través de las redes sociales. Cree un sentimiento de comunidad y camaradería entre los remitentes. Destaque historias de éxito y testimonios para inspirar a otros a unirse a la carrera.

Una buena idea, al menos para el inicio de su programa de referidos, es invitar sólo a los participantes más dedicados para asegurarse de que están dispuestos y deseosos de actuar por usted. Más adelante, puede añadir información en su correo electrónico de confirmación de inscripción, por ejemplo. 

7. Supervise y ajuste su programa de recomendación

Implemente herramientas de seguimiento para supervisar el éxito de su programa de recomendación. Evalúe periódicamente los datos sobre inscripciones y compromiso de los participantes. Prepárese para ajustar el programa en función de los comentarios y las métricas de rendimiento para garantizar el éxito continuo. Tal vez necesite un incentivo mayor o una forma más eficaz de captar socios. 

Esperamos que esta guía le haya inspirado para poner en marcha su propio programa de recomendación de participantes. Recuerde: lo mejor es empezar con algo sencillo, y luego repetirlo y ajustarlo hasta alcanzar sus objetivos. Le deseamos buena suerte. 

PS. Si necesitas consejos generales sobre marketing y comunicación en las carreras, consulta este post.