Active vs RunSignUp - ¿Qué EMS de carreras deberías elegir?

¿Estás intentando decidir qué sistema de gestión de eventos de carreras comprar y quieres comparar RunSignUp y Active como posibles candidatos? Entonces has llegado al lugar adecuado. En este artículo, comparamos ActiveWorks Endurance Event Management System con RunSignUp EMS para ayudarte a elegir la plataforma que mejor se adapte a ti y a tu carrera. 

Nota: también proporcionamos un EMS para carreras aquí en RaceID (siéntete libre de explorarlo), pero nuestro principal objetivo aquí es guiarte en el proceso de compra y ayudarte a encontrar la mejor solución para tu carrera. Por lo tanto, estamos haciendo este artículo lo más imparcial posible, mientras que comparando los dos sistemas teniendo en cuenta las características, el coste, la interfaz del sistema para los organizadores, la experiencia del usuario para los participantes y la atención al cliente. Trabajando con cientos de organizadores de carreras y siendo nosotros mismos un equipo de atletas de resistencia y ex-organizadores, sabemos lo que es importante en una herramienta de registro y esperamos guiarte hacia la elección correcta.

A continuación encontrarás una comparación exhaustiva de RunSignUp y Active, desglosada por sistema de administración, facilidad de uso, precios, funciones, atención al cliente y experiencia del participante. 

En caso de que desee aún más opciones, consulte estos artículos que enumeran las principales herramientas de registro en los EE.UU.y en Europa.

Acerca de Active

Active.com es uno de los mayores actores mundiales en lo que respecta a la gestión de carreras de resistencia, y su plataforma para organizadores se llama ActiveWorks Endurance. Ofrecen un servicio completo de inscripción y cronometraje a los organizadores, así como diversas aplicaciones y herramientas para que los participantes encuentren carreras. Active también ofrece la posibilidad de gestionar otros eventos como galas, conferencias y campamentos en su plataforma. 

Acerca de RunSignUp

RunSignUp es una plataforma de inscripción y EMS de carreras estadounidense que opera principalmente en Estados Unidos, aunque también tiene algunas carreras internacionales en la plataforma. Actualmente tienen la mayor cuota de mercado en lo que se refiere a inscripción en carreras y son una opción popular para muchas carreras de diferentes deportes, a pesar de que su nombre indica que se centran en carreras de atletismo. 

Comparación de funciones

Tanto Active como RunSignUp son grandes y consolidadas herramientas de registro y EMS. Por lo tanto, ambas ofrecen todo el conjunto de herramientas básicas como pagos en línea, formularios de inscripción intrincados, listas de inicio y mucho más. 

Características principales Activo:

• Herramienta de registro totalmente apilable con preguntas personalizadas, tarjetas regalo, registro de series y mucho más 
• Elija entre diferentes divisas para procesar los pagos
• Marca tu página de la carrera con logotipos y mucho más
• Herramientas de fijación de precios para madrugadores y más 
• Cuadros de mando y datos de inscripciones y participantes, almacenamiento de datos de participantes, informes
• Venda mercancía en el registro y por separado: intrincadas funciones para la gestión de existencias y mucho más, incluida una aplicación TPV.
• Gestión del voluntariado 
• Recaudación de fondos
• App para el día de la carrera; Activo en el sitio
• App para el día de la carrera: Active Experience - para participantes, personal y organizadores
• Portal de autoservicio para los participantes 
• Participantes por correo electrónico: cree campañas personalizadas 
• Programa de referencia
• Listado de carreras en active.com (8,1 millones de visitantes únicos al mes)
• Integraciones mediante software abierto con terceros, como diversas soluciones de cronometraje, además de hardware de cronometraje propio de IPICO.  
• Sistemas de gestión de clubes, instalaciones y socios mediante programas informáticos independientes 

Lista completa de funciones Activo: https://www.activenetwork.com/activeworks-endurance/features

Características principales RunSignUp: 

• Herramienta de inscripción totalmente apilable con preguntas personalizadas, preguntas lógicas y más, adaptadas por deporte. 
• Marca tu página de la carrera con logotipos y mucho más
• Sitio web de la carrera personalizable para su organización 
• Herramientas de fijación de precios para madrugadores y más 
• Cuadros de mando y datos de inscripciones y participantes, almacenamiento de datos de participantes, informes
• Vender mercancía en el registro 
• Gestión del voluntariado 
• Recaudación de fondos (a través de GiveSignUp)
• Plataforma fotográfica
• App para el día de la carrera; RaceDay CheckIn App
• Timing App para una solución de cronometraje ligera 
• Herramienta integrada de gestión de dorsales 
• Herramienta integrada de gestión de corrales 
• App para el día de la carrera: RaceJoy (los chip-timers certificados pueden conectarse)
• Portal de autoservicio para los participantes 
• Participantes por correo electrónico: cree campañas personalizadas 
• Programa de referencia
• Listado de carreras en el calendario de RunSignUp
• Integraciones con terceros, como diversas soluciones de cronometraje  
• Funciones para clubes y gestión de socios 

Características RunSignUp: https://info.runsignup.com/products/registration/

Cuando se comparan las características, es difícil elegir un ganador entre RunSignUp y Active. Ambos son sistemas extremadamente robustos e intrincados que ofrecen todas las cosas que puedas imaginar que necesitas como organización de carreras cuando se trata de la administración de tu carrera. RunSignup parece tener una recaudación de fondos ligeramente más fuerte a través de su marca GiveSignUp, ya que ofrecen varias formas de donar, incluyendo funciones de recaudación de fondos por equipos, entre iguales y gamificadas. Otras características que destacan de RunSignUp son su herramienta de gestión de dorsales, la plataforma de fotos de la carrera y la posibilidad de utilizar la herramienta para crear tu propio sitio web de la carrera. 

Active, por otro lado, tiene un gran alcance en su calendario de participantes, lo que te permite exponerte a muchos atletas potenciales. Además, Active opera en más países que RunSignup y tiene un enfoque ligeramente más internacional en su plataforma, ofreciendo multitud de opciones de moneda e idioma. Otra característica única que ofrece Active es su aplicación de punto de venta, que puedes utilizar para vender merchandising, etc. el día de la carrera. Active también ofrece un portal de autoservicio avanzado en el que los participantes pueden iniciar sesión y gestionar sus inscripciones, lo que te ahorra tiempo y esfuerzo a la hora de prestar asistencia. 

Comparación de precios

Precio estándar activo: 0,99 $ + 2,9% + "gastos de transacción" por cada registro (=0,99 $ + 5,9% aprox.)

RunSignUp: 1 $ + 6% por inscripción (para todas las inscripciones hasta 249,99 $) 

RunSignUp es más barato si tu cuota de inscripción es igual o superior a 250 $, consulta la tabla de precios que aparece a continuación: 

En los precios de RunSignUp, se incluyen los gastos de procesamiento de tarjetas y pagos. Para Active, esto no está incluido y no se especifican esos gastos de transacción. Por lo que sabemos, cuando alguien paga con tarjeta de crédito, esas comisiones suelen ser del 2,5-3% del valor de la transacción. Por lo tanto, para comparar el precio total, esta comparación le da una idea más realista de lo que pagaría por transacción: 

Activo: 0,99 $ + 5,9% (suponiendo una comisión por transacción del 3%)

RunSignUp: 1$ + 6%.

Apliquemos esto a una carrera con 500 participantes y una cuota de inscripción de 50 dólares, este es el coste total: 

Cuotas activas: 1970 $ (3,94 $ por participante)

Cuota de RunSignUp: 2.000 $ (4 $ por participante)

Incluso antes de esta comparación, puedes ver que los precios de RunSignUp y Active son casi idénticos, siendo Active ligeramente más barato. Recuerda, sin embargo, que si tienes una carrera grande con una cuota de inscripción cara, RunSignUp será la opción más barata para ti, ya que puedes beneficiarte del porcentaje reducido. 

Comparación entre interfaz y facilidad de uso 

En términos de usabilidad, probamos ambas herramientas creando una cuenta e iniciando sesión como organizador. Nos costó varios intentos entrar en el sistema Active, lo que resultó un poco molesto. Una vez dentro, te dan la bienvenida y te guían para crear tu primer evento. La interfaz de usuario es sencilla y directa, aunque ligeramente abrumadora con una vista de todos los ajustes disponibles que tienes que rellenar para llegar al siguiente paso. 

En general, es una herramienta robusta y no hemos encontrado más dificultades.

He aquí un ejemplo de la herramienta Active Admin para organizadores: 

Además, comparando RunSignUp con Active en lo que se refiere a la interfaz de administración y facilidad de uso, tenemos que decir que RunSignUp gana. Fue extremadamente fácil iniciar sesión como nuevo usuario, y se te guía a través de los pasos para configurar tu cuenta y tu primera carrera muy suavemente. La interfaz es agradable y, en general, nos ha gustado mucho la configuración y el sistema.

Este es un ejemplo de la herramienta de administración de RunSignUp para organizadores: 

Atención al cliente

Tanto RunSignUp como Active son grandes empresas y sus productos están diseñados como herramientas de autoservicio. Por lo tanto, tú mismo te encargas de crear una cuenta, sigues los pasos y empiezas sin tener que hablar con un vendedor o un miembro del servicio de asistencia. Si necesitas soporte o ayuda, ambas empresas ofrecen una excelente biblioteca de soporte con artículos y guías que puedes consultar. 

Sin embargo, si busca una herramienta con un toque más personal y le gustaría disponer de un gestor de cuentas al que llamar personalmente, esto no está fácilmente disponible para ninguno de estos dos proveedores de registro (a menos que sea una carrera muy grande y le traten como a un cliente especial). 

Active tiene una línea de asistencia general disponible de lunes a viernes y también puedes chatear con el equipo de asistencia si tienes problemas técnicos: 

En el caso de RunSignUp, no hemos podido encontrar ningún número de contacto general ni chat de asistencia en el sitio web ni en su base de conocimientos de asistencia. Puedes reservar una llamada de ventas en el sitio web, por lo que probablemente podrías ponerte en contacto con una persona de soporte dedicada una vez que te conviertas en cliente. 

Experiencia de los participantes

Tanto RunSignUp como Active ofrecen formularios de inscripción resistentes, aptos para dispositivos móviles y fáciles de gestionar para los participantes. Ambos son sistemas fiables con portales de pago seguros, por lo que tus participantes disfrutarán de una experiencia de registro sin problemas independientemente del sistema que elijas. Sin embargo, vamos a profundizar en los detalles para ver qué sistema ofrece realmente a sus corredores una experiencia superior. 

En primer lugar, veamos los formularios de registro para ordenadores de sobremesa y móviles. A continuación puede ver ejemplos para Active: 

Vea ejemplos de un registro RunSignUp a continuación: 

Como participante, debo decir que la experiencia RunSignUp es un poco más agradable y tiene un aspecto que me gusta más en comparación con Active. 

La propia página de carreras de RunSignUp es excelente, ya que toda la información sobre cada carrera está recogida en su propio pequeño sitio web con un menú claro en la parte superior. Como participante, es fácil encontrar todo lo que buscas: 

Si comparamos la página real de la carrera en Active, parece muy desordenada y favorece la publicidad en detrimento de la claridad: 

Además, al comparar los calendarios de los dos proveedores, el espacio Activo está bastante cargado de publicidad, lo que en mi opinión perturba ligeramente la experiencia de navegación por la carrera: 

El calendario de RunSignUp es mucho más claro y sencillo: 

En cuanto a las características adicionales para los participantes, ambas empresas ofrecen una aplicación para el día de la carrera (pero, a efectos de este artículo, no se ha realizado un análisis en profundidad de estas aplicaciones). 

Si tenemos en cuenta todas las partes y miramos las imágenes comparativas de arriba, creemos que RunSignUp gana en la experiencia del participante, principalmente porque tienen un diseño superior sin saturar cada página con publicidad. 

Conclusión: ¿Deberías elegir RunSignUp o Active? 

Esperamos que la comparación de funciones, precio y experiencia de usuario te haya ayudado a decidir si Active o RunSignUp es mejor para ti. 

En resumen, Active puede ser una buena opción si eres una gran carrera internacional y buscas un amplio alcance y oportunidades de ser visto por más participantes. Para carreras con una cuota de inscripción inferior a 250, Active también te resultará ligeramente más barato al final (aunque, sólo estamos hablando de una pequeña cantidad ya que los precios son muy similares). Para ser honesto, tanto Active como RunSignup están en la gama alta cuando se trata de Sistemas de Gestión de Carreras. (Si estás buscando una herramienta más barata, echa un vistazo a nuestra revisión y listado de todas las herramientas en los EE.UU. o Europa.)

RunSignUp gana cuando se trata de la estética y la experiencia de los participantes. Si esto es algo a lo que das prioridad, RunSignUp debería ser tu elección. Además, si se trata de una carrera con sede en Estados Unidos, RunSignUp tiene una reputación muy consolidada y un amplio alcance, por lo que sin duda sería una buena opción si tienes tu sede en América. Además, puedes tener un precio reducido si tienes una cuota de inscripción cara, ya que RunSignUp reduce la comisión al 4% en lugar del 6% si la cuota de inscripción de tu carrera es de 1000 $ o superior. 

En última instancia, cada carrera es diferente y debes tener en cuenta qué partes de una carrera EMS consideras más importantes, y tomar tu decisión en función de ello. 

Le deseamos la mejor de las suertes en sus planes de carrera, y no dude en ponerse en contacto si necesitas ayuda o quieres probar RaceID para tu carrera¡!

Ejemplo de foto cortesía de la plataforma Active y la plataforma Runsignup.